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　　□本報記者馬競
　　本報見習記者周宵鵬
　　“十餘年占地糾紛，一周內科學調解”，河北省平山縣李家莊村全體村民近日為該縣疑難糾紛調處中心送上這樣一面錦旗。經過平山縣疑難糾紛調處中心工作人員細緻耐心的走訪、座談、調解，一件涉及幾十年土地糾紛、全村村民權益的案件得以圓滿解決。
　　成立於2009年4月的平山縣疑難糾紛調處中心，現有9名工作人員，全是退休或離崗的政法部門老領導、老同志，他們具備豐富的調處工作經驗，以及較高的文化水平、政策水平和法律知識，在運用法律法規調解糾紛方面具有得天獨厚的優勢。5年來，他們科學創新調解方法，有效調解各類糾紛案件143件，協助法院調處民事糾紛93件，調解理賠金額1000餘萬元，指導成立了土地、醫療等8個專業調解委員會。群眾紛紛表示，疑難糾紛調處中心給群眾講法律、講道理，調解咨詢全免費，不僅為老百姓省了錢，更讓老百姓辦事少走了彎路，真是個為人民服務的好單位!
　　“我們這些‘老政法’始終堅持人民群眾利益至上，在法律的框架內，用科學的方法化解矛盾，用感情和耐心調處糾紛，都有一顆退休不退崗、願為黨和人民獻餘熱的心。”68歲的平山縣疑難糾紛調處中心主任杜文奎說。
　　“在調解疑難糾紛時，我們一般有針對性地採取勸、穩、調、解四項步驟。”平山縣疑難糾紛調處中心副主任李鎖勤向《法制日報》記者介紹。面對疑難糾紛，他們先以“公心”展開勸慰工作，對當事人進行說服教育；隨後與當事人主動接觸、多方溝通，平穩當事人情緒，防止糾紛產生的聚眾鬧事與矛盾激化；同時堅持以事實為依據、以法律為準繩，對雙方應負責任進行講解，組織雙方商談調解；最後針對雙方在具體調解細節上的分歧做工作，既維護雙方當事人的合法權益，又實現和諧穩定的社會效果，達成雙方都比較滿意的調解協議。
　　除了調處案件，接待群眾法律咨詢也是調處中心的一項日常工作。隨著調處中心知名度的提升，來這裡進行法律咨詢的群眾也越來越多。老同志們熱情接待群眾，認真傾聽他們遇到的問題，細緻耐心地宣講法律法規知識。更為重要的是，他們從群眾咨詢中迅速分析問題，拿出解決方案，實現即時調解。
　　2013年年初，一位老人來調處中心反映兒子不孝順、不贍養，專門來咨詢起訴兒子的法律程序。在瞭解相關情況後，老同志們一邊給老人講解有關法律知識，一邊通過司法所找到他的兒子做工作，最終兒子承認了錯誤，接受了調解，一場訴訟化於無形。
　　“形成疑難糾紛的很多案件，不僅雙方觀點嚴重對立，而且涉及人數多，當事者情緒過激，如果只靠單純講法講理，很難達到預期目的。”杜文奎表示，疑難糾紛一旦處理不當很容易引發社會不穩定。對待這類問題，調處中心的老同志們積極發揚不怕跑斷腿、磨破嘴的精神，從情理、法理多角度考慮，在法律的框架下用親情和熱情去打動人、感化人。
　　2012年4月，平山縣蘇家莊村村民劉學明因腹部刀傷入縣醫院治療，當日死亡。死者家屬大鬧縣醫院，要求醫院負責撫養死者全家。院方報警並向疑難糾紛調處中心求助。工作人員一面勸慰死者家屬，一面依據相關法律法規與鑒定結論悉心調解，經過4個月的努力，最終雙方達成協議。死者家屬對調解結果十分滿意，稱贊“疑難糾紛調處中心的老同志是咱老百姓最信賴的人”。
　　（原標題：“老政法”忙調解不怕跑斷腿）